রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

es5388-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
es5388 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

es5388-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইন প্রক্রিয়ায় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখার কাজে ব্যবহৃত হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান — বিপণন বা বিক্রির জন্য নয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, পরিবর্তনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত প্রতিবেদনের জন্য ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। সাড়া সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের তথ্য, নোটিফিকেশন পছন্দ এবং কুকি সম্মতি নিজেই পরিচালনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড থাকে, তবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

না, বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না। গেম সরবরাহকারী ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধু পরিষেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আর কিছু নয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। বিপণনমূলক কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনেই আমরা পরিচালিত হই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। যোগাযোগের তথ্য বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।